Membangun Tim Multinasional

Rencana saya sederhana: membuat tim siswa untuk bekerja di proyek-proyek komunitas dan budaya. Mengingat murid-murid saya berasal dari setiap penjuru dunia, proyek-proyek harus dinamit! Namun, seperti yang saya pelajari, tidak semua orang di dunia berpikir seperti saya tentang membangun tim. Tapi begitu saya mengevaluasi kembali beberapa prakonsepsi saya sendiri, tim multinasional benar-benar luar biasa. Berikut adalah beberapa strategi yang saya temukan tentang bekerja dengan tim multinasional di Language & Culture Center di University of Houston selama 30 tahun terakhir.

Dimensi budaya dasar dari pembentukan tim berkaitan dengan perbedaan antara bekerja sebagai kelompok dan bekerja sebagai tim. Secara umum, orang-orang dari masyarakat individualistis seperti Amerika Serikat merasa lebih mudah untuk membentuk tim. Dalam istilah Amerika, tim terdiri dari individu yang bekerja menuju tujuan bersama – sesuai dengan kemampuan masing-masing – dan ketika tujuan bersama tercapai, maka tim dibubarkan. Individu yang sama dapat pindah ke tim lain atau membentuk tim baru berdasarkan tujuan umum yang baru. Dengan kata lain, tujuannya adalah penentu utama komposisi tim.

Sebaliknya, orang-orang dari masyarakat kolektivis seperti beberapa negara di Asia, Timur Tengah dan Amerika Latin membentuk kelompok, berdasarkan afiliasi mereka. Kelompok-kelompok ini lebih atau kurang permanen dan individu-individu di dalamnya dapat menyetujui tujuan bersama atau tidak. Tugas-tugas dalam kelompok cenderung ditugaskan sesuai dengan usia, jenis kelamin, warisan atau pencapaian sebelumnya.

Dalam membangun tim seperti yang umumnya dipraktekkan di Sates Serikat, kesadaran perbedaan ini dapat mengoptimalkan efektivitas tim jika peringatan berikut ini diamati. Saran-saran ini didasarkan pada model 5 tahapan pengembangan tim yang disebut Forming, Storming, Norming, Performing dan Adjourning pertama ditentukan oleh Bruce Tuckman. *

Membentuk

Pada tahap ini, tim campuran membutuhkan lebih banyak waktu untuk terbentuk. Ada kebutuhan akan waktu dan pengalaman di mana hubungan dapat terbentuk. Kepercayaan publik lebih sedikit daripada di sebagian besar tim yang dibentuk di AS. Mungkin ada kebutuhan untuk penjelasan persyaratan yang lebih eksplisit.

Saya belajar ini dengan cara yang sulit ketika pertama kali saya memberi tahu sekelompok siswa dari Aljazair, Cina, dan Venezuela untuk membentuk sebuah tim dan menyiapkan tugas untuk sesi berikutnya. Ketika mereka tiba – tugas sans – saya mulai membangun lebih banyak informasi (termasuk definisi tim, pertanyaan tertulis seperti siapa penontonnya dan apa tujuannya. Selain itu, saya memastikan mereka memiliki setidaknya satu sesi kelas lengkap untuk membentuk hubungan – dengan memberi mereka formulir untuk mengumpulkan informasi kontak dasar. Di akhir sesi pertama mereka, mereka harus memberi tahu saya di mana, kapan dan mengapa mereka akan bertemu berikutnya.

Menyerang

Ini adalah tahap yang sangat rumit untuk tim budaya campuran. Tim dapat benar-benar hancur karena gaya perselisihan sangat berbeda. Fasilitator mungkin perlu meyakinkan beberapa anggota yang tidak setuju dapat diterima dan beberapa pembinaan mungkin diperlukan untuk berbagai individu sebagai cara menyerbu.

Sekali lagi, pada tim yang memiliki campuran anggota dan anggota yang lebih muda dan lebih tua dengan pendidikan dan pengalaman hidup yang lebih sedikit, saya dapat melatih anggota yang lebih muda atau kurang berpengalaman secara individual sebagai cara menyumbangkan ide-ide mereka. Tugas tertulis oleh semua anggota tim terkadang memungkinkan mereka untuk berkontribusi lebih banyak.

Menolak

Dalam tahap ini, perhatian harus diambil untuk memastikan bahwa tugas atau norma tidak ditetapkan dalam tim berdasarkan hanya pada peran budaya. Dalam tahap ini, serta tahap-tahap lain, adalah berguna bagi semua anggota untuk diingatkan – melalui pengamatan oleh fasilitator serta refleksi terstruktur oleh para peserta – dari tahapan dan hasil dari proses.

Saya ingat dengan jelas kesalahan perhitungan saya dengan tahap ini dengan tim dua wanita muda dan satu pria yang lebih tua. Seorang wanita muda berasal dari Lebanon dan yang lain dari Jepang sementara pria yang lebih tua adalah kepala sekolah menengah dari Qatar. Tujuan mereka adalah memberikan informasi lintas budaya kepada anak-anak sekolah setempat. Kedua wanita muda itu hanya duduk dan menunggu pria yang lebih tua dan lebih berpengalaman untuk memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan, dan dia sangat bersedia untuk memimpin tim. Sementara proyek mereka selesai, tidak memiliki kekayaan, ketiganya sepenuhnya terlibat dalam proses pembentukan tim.

Pertunjukan

Tahap ini benar-benar menakjubkan ketika semua keragaman budaya telah berhasil dimanfaatkan – kualitas sinergis yang berakar pada berbagai pengalaman kehidupan individu serta latar belakang budaya mereka – memberikan hasil yang sangat bermanfaat.

Ketika proses sinergis terjadi, tidak ada cara untuk memprediksi apa yang dapat dihasilkan tim. Tetapi sejumlah gambar dari tim multinasional menggambarkan kekuatan sinergi ini: siswa Amerika yang belajar tentang kesabaran dari orang Asia dan Timur Tengah yang belajar tentang manajemen waktu dari orang Amerika hanyalah dua contoh. Kekayaan tim multinasional yang berfungsi penuh adalah benar-benar suatu keajaiban untuk dilihat.

Adjourning

Tahap ini, seperti tahap pertama, umumnya membutuhkan lebih banyak waktu dan kepekaan terhadap hubungan yang telah dikembangkan. Seringkali, pengakuan formal atas berakhirnya kerja tim diperlukan. Ini biasanya termasuk beberapa bentuk interaksi sosial.

Saya belajar bahwa semua tim multinasional saya benar-benar menghargai kegiatan pemrosesan untuk mengakhiri pengalaman. Selain itu, mereka benar-benar membutuhkan aktivitas sosial untuk mengakhiri pengalaman mereka seperti makan malam seadanya.

Hak Cipta © Carol M. Archer 2001

* Tuckman, Bruce. (1965) "Urutan pengembangan dalam kelompok kecil". Buletin Psikologis 63 (6): 384-99.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *