Mengapa Politik Tempat Kerja Memetakan Jalur untuk Membangun Tim dan Kinerja Besar Bagi Organisasi

Ketika kebanyakan orang mendengar ungkapan "politik organisasi", mereka bereaksi sangat negatif. Mereka melihat politik di tempat kerja sebagai pembentuk klik dan cara lain untuk membuat mereka yang menentang status quo diberi label sebagai orang luar. Orang-orang juga berpikir bahwa itu adalah dinamika beracun yang memungkinkan perilaku manipulatif bagi orang untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan menginjak rekan kerja mereka & # 39; punggung. Tetapi tidak semua contoh politik di tempat kerja adalah manuver egois untuk menang.

Teks "Membangun Tim-Tim Besar: Memetakan Jalur Politik Organisasi" (Book Surge, 2007) membawa Anda ke dalam salah satu organisasi pembuat tim terbesar di dunia, Korps Marinir Amerika Serikat, untuk memeriksa dan menemukan strategi yang harus dimiliki para pemimpin bisnis. bersedia belajar, menggunakan, dan menggunakan untuk membangun kelompok-kelompok biasa menjadi tim luar biasa; memimpin tim komando yang tepat yang memahami apa yang diperlukan untuk menang di medan perang bisnis dan mengalahkan politik tempat kerja menggunakan peperangan sebagai kunci untuk mengalami kemenangan yang signifikan. Strategi dalam teks mendefinisikan politik di tempat kerja dan kantor sebagai "jalan menuju pertumbuhan cerdas … menggunakan kekuatan untuk mempercepat karir calon pemimpin dan tim yang berkuasa di tempat kerja." Ini menyiratkan bahwa kebijakan kantor tidak selalu negatif, tetapi menawarkan peluang untuk kebesaran. Dan sementara politik tempat kerja tidak selalu dapat dihindari, orang dapat belajar memahami tujuan mereka, menemukan suara mereka dan memahami bagaimana-untuk memperkuat dan membangun dinamika tim dan keterampilan komunikasi interpersonal – semua sambil mengelola tanggung jawab dengan bijaksana, tenang, dan memoles.

Permainan politik, ketika dipahami bagaimana menggunakannya sebagai senjata strategis, membantu berhasil memetakan jalur pertumbuhan pribadi dan profesional sebagai tugas penting untuk mencapai penguasaan pribadi dari hasil kinerja puncak. Politik organisasi juga menawarkan harta karun yang tersembunyi yang memungkinkan orang untuk berdiri keluar dari kerumunan. Mereka belajar untuk menunjukkan kemampuan mereka untuk menavigasi labirin membangun tim yang sukses – tugas yang dipandang sebagai perilaku organisasi yang positif dari individu yang dianggap sebagai pemimpin tambahan. Ini adalah tipe orang yang orang lain berusaha untuk mengikuti dan meniru untuk kebesaran yang mereka ingin kembangkan untuk diri mereka sendiri.

Politik Tempat Kerja vs. Keterlibatan Medan Perang

Sama seperti dalam keterlibatan militer, untuk memenangkan satu harus tahu aturan yang lebih baik daripada kompetitornya untuk mengakali mereka di medan perang. Ini juga bermanfaat untuk menjadi bagian dari tim yang tepat untuk mengendalikan unsur-unsur medan perang. Namun, beberapa mungkin mengklaim tempat kerja dan militer sangat berbeda dalam banyak hal. Berpikir dari pendekatan ini menyebabkan kesalahan signifikan dalam politik organisasi. Ada masalah signifikan yang serupa di tempat kerja dan di medan perang militer. Sebagai permulaan, satu konstanta adalah "orang." Setiap kali orang terlibat dalam skenario, pengambilan keputusan harus memainkan peran dalam kemampuan untuk menang. Menggunakan strategi dari Korps Marinir Amerika Serikat, orang-orang bertanggung jawab untuk membuat keputusan penting dari perwira tertinggi hingga ke peringkat terendah yang terdaftar – dan keputusan itu bisa berarti hidup atau mati.

Nah, hal yang sama berlaku untuk tempat kerja. Orang bertanggung jawab untuk membuat keputusan penting yang dapat berarti bahwa organisasi memperoleh aset strategis (keputusan suite eksekutif) atau bahwa pelanggan diperlakukan dengan cara yang menyebabkan mereka terus melakukan bisnis dengan organisasi. Keduanya dapat dilihat sebagai hidup atau mati bagi organisasi. Seperti yang terlihat di bank Wachovia, keputusan dari pimpinan tingkat atas dibuat untuk mengakuisisi Westgate Financial guna meningkatkan bisnis hipotek mereka. Ketika pasar hipotek AS dan industri meledak selama krisis keuangan, organisasi itu dilakukan dengan implikasi yang luar biasa – itu menjadi awal akhir bagi salah satu bank terbesar di negara itu dan orang-orang kehilangan karir dan banyak lagi. Mirip dengan orang-orang seperti keterlibatan medan perang militer dan serangkaian keputusan salah yang dibuat oleh kepemimpinan, kehilangan nyawa dialami.

Tetapi apa yang tidak disadari oleh sebagian besar orang adalah bahwa tempat kerja terlalu merupakan medan perang. Bisnis adalah peperangan dan mereka yang mengerti bagaimana menavigasi politik selalu menang. Pertimbangkan permainan catur. Catur bisa rendah dan tenang, pertandingan persahabatan antar teman. Atau bisa sangat eksplosif dan sangat kompetitif, diatur di tengah kerumunan pengamat, di mana pemenang akhir menuai pujian di seluruh dunia. Pertimbangkan keterampilan di balik permainan catur. Ini membutuhkan strategi yang terencana dengan baik dan banyak ketajaman mental dan kesabaran, belum lagi praktik bertahun-tahun untuk mencapai status elit.

Ini adalah keterampilan yang sama yang dibutuhkan oleh seorang pemimpin besar, yang memiliki kemampuan untuk memandu organisasi dan orang yang memahami dunia politik di tempat kerja. Di sisi lain, saat bermain game seperti catur, hanya ada satu pemenang di mana sering ada jalan keluar yang lebih netral di dunia politik tempat kerja. Dengan keterampilan negosiasi dan pengaruh yang tepat, kepemimpinan yang cerdas mungkin bisa menciptakan situasi yang saling menguntungkan.

Kebenaran tentang Politik di Tempat Kerja

Politik akan selalu menjadi bagian dari organisasi karena orang adalah manusia. Hubungan dinamis individu yang menjalankan bisnis perusahaan memainkan peranan penting dalam bagaimana bisnis beroperasi: Bagaimana peta misi, pernyataan pos, visi, nilai dan budaya organisasi ditempa. Dan sementara Jane atau Joe rata-rata mungkin merasa seperti mereka dilindas oleh rekan kerja yang memanipulasi sistem, pengganggu, gosip, backstab, dan hidung coklat untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, ada lebih banyak politik di tempat kerja daripada pertemuan negatif sehari-hari. Aspek klasik dari politik organisasi adalah tim. Membangun tim hebat & # 39; hit di salah satu topik yang paling dibahas di media bisnis dan tempat kerja: Perilaku Organisasi, kepemimpinan transformasional, pembaruan organisasi dan politik antar-kantor. Hari pekerja individu berakhir, karena arena bisnis saat ini menuntut agar pekerja memiliki kemampuan untuk bekerja secara efektif sebagai unit tim yang secara konsisten menghasilkan hasil luar biasa dari kinerja mereka. Ini adalah skenario semua pemimpin dan manajer puncak tahu dengan baik: Organisasi, orang-orang mereka, dan sistem mereka semua memerlukan proses yang efisien dan efektif untuk tetap konstan dalam pendekatannya untuk bergerak cepat menuju cara-cara baru dan inovatif untuk mencapai tujuan misi-kritis.

Pemimpin yang baik adalah sesuatu dari masa lalu, karena ekonomi global sekarang membutuhkan lebih dari yang baik – mereka mencari kebesaran dan biasa saja tidak sesuai dengan RUU itu lagi. Mereka sekarang membutuhkan yang biasa untuk menjadi "luar biasa." Medan perang baru di tempat kerja membutuhkan para pemimpin luar biasa & # 39; pemahaman tentang politik tempat kerja dan lanskap yang menyertainya menjadi signifikan. Mereka tidak bisa lagi bekerja di silo lama di masa lalu yang dikembangkan oleh konflik politik konyol. Tidak, para pemimpin luar biasa ini tidak dapat lagi menunjukkan perilaku yang mengundang bencana. Ini bukan untuk mengatakan bahwa para pemimpin di masa lalu menunjukkan tingkah laku yang mengandung kebijakan negatif yang menyebabkan konsekuensi bencana, juga tidak pernah setiap pemimpin yang baik telah menemukan jalannya menuju puncak tumpukan dengan memanjat tubuh yang hancur. rekan kerja. Ini hanya berarti bahwa kepemimpinan memahami kebijakan-kebijakan di tempat kerja cukup baik untuk menggunakannya sebagai "senjata strategis" untuk menghasilkan hasil yang positif tanpa slinging lumpur dan kemunduran tindakan yang tidak etis dan tidak bermoral.

Memahami cara memetakan jalur politik organisasi berarti mampu melakukan manuver menggunakan peperangan politik untuk meningkatkan kemampuan organisasi untuk naik ke puncak industri, tanpa meninggalkan salah satu prajuritnya yang tergeletak terluka di medan perang. Ini berarti memiliki Battleplan yang dibuat dengan baik, memahami para pemain, membangun aliansi positif dan koalisi kekuatan, menggunakan seni perang sebagai strategi peperangan signifikan yang semua kolektor pahami dan percaya untuk menang, dan akhirnya, mengembangkan studi kasus yang menarik. untuk asosiasi organisasi untuk memahami pendekatan komprehensif untuk mengintegrasikan modal manusia strategis dan inisiatif pengembangan tim ke dalam kelompok.

Konversikan Keunikan menjadi Kekuatan Utama

Para pemimpin terbaik adalah orang-orang yang memahami sifat peperangan dalam menangani dan mengatasi politik di tempat kerja. Ini adalah laki-laki dan perempuan yang memiliki nada di denyut nadi tempat kerja – internal dan eksternal – dan tahu apa yang diperlukan untuk tetap pada tugas "etis" untuk memimpin orang lain ke dalam kebesaran. Berikut adalah lima hal penting yang perlu diketahui tentang para pemimpin yang cerdas secara politik:

¡° mereka memahami pentingnya asosiasi tim untuk menjadi "LeaderShaped" ke dalam

KEBESARAN. Mereka memahami "apa" dan "bagaimana" dalam mengembangkan tim HEBAT.
¡° mereka membuat keputusan yang menentukan untuk kepentingan gambar masa depan
¡° mereka memahami "budaya" dalam sistem yang harus mempengaruhi tim.
¡° mereka tahu apa yang diperlukan untuk secara strategis "mengeksekusi" dan menang sebagai tim.
¡° mereka tahu bagaimana menggunakan "enam politik tanda-tanda kepemimpinan bisnis" untuk mencapai

penguasaan profesional kepada orang-orang dan organisasi:

1. "Visi" yang jelas tentang masalah.
2. Pahami driver "Nilai" di dalam tim.
3. "Behavioral" pengaruh kepemimpinan terhadap Gambar Masa Depan.
4. "Strategi" Modeling (Pengambilan Keputusan Perusahaan).
5. Strategi "Eksekusi" (Governance).
6. "Duplikasi Protokol" (metode pembelajaran yang dapat diajarkan untuk keterlibatan di masa depan).

Melibatkan medan perang yang dipengaruhi oleh politik tempat kerja, bagi banyak orang, mungkin berarti menegaskan kekuasaan mereka, mendorong dan mendorong seperti pengganggu sekolah dasar sampai mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan. Tapi itu benar-benar hanya perilaku dan perilaku beracun yang menghilangkan kemungkinan untuk kepemimpinan dan organisasi yang mereka pengaruhi untuk menang. Salah satu cara terbaik untuk kehilangan kekuatan adalah menggunakannya secara terbuka. Sebaliknya, para pemimpin terbaik tahu bahwa kekuatan berasal dari pengaruh – dan pengaruh bersifat subyektif terhadap perilaku, karakter, dan sistem nilai yang mendorong orang yang bertanggung jawab untuk memetakan jalur.

Dalam teks, penulis juga menguraikan bagaimana, dalam banyak kasus, pemimpin tim tidak pernah mencapai tujuan mereka – bukan karena mereka kekurangan bakat di dalam peringkat asosiasi, tetapi karena mereka naif terhadap kompleksitas dinamika tim. Penulis menguraikan metode-metode eksekusi strategis yang dipahami dan digunakan oleh para pemimpin cerdas untuk menentukan jenis model tim yang paling sesuai dengan lingkungan spesifik mereka, keterampilan kunci apa yang harus dicari (dan yang harus dihindari), dan bagaimana membujuk kinerja puncak dari semua orang mulai dari hari pertama.

Penulis Robert Dilenschneider menjelaskan dalam bukunya, "Kekuasaan dan Pengaruh: Aturan-aturan Telah Berubah": Kekuatan dan ukuran pengaruh sejati menerima tanggung jawab, mengambil kepanasan dan menepati janji Anda. Jadi bahkan jika seseorang mendukung anggapan bahwa kepemimpinan hanyalah cara lain bermain permainan politik, itu tidak berarti ini adalah hal yang buruk. Ketika dimainkan dengan benar, politik di tempat kerja dapat mengarah pada pencapaian dan hasil yang luar biasa. Pitts percaya bahwa tim luar biasa yang hebat melibatkan politik dengan baik. Mereka adalah LeaderShaped dan didorong oleh orang-orang luar biasa yang membuat dampak yang berbeda – mereka memberikan kinerja yang signifikan dan unggul dalam jangka waktu yang lama. Ada beberapa karakteristik yang mencolok dari tim-tim hebat yang mencapai sukses berkelanjutan dalam misi mereka di sepanjang siklus hidupnya. Mereka mengalami peningkatan penguasaan profesional dalam mengembangkan dan mengeksekusi sebagai tim besar. Tim-tim ini telah melalui proses; sebuah proses yang ditempa dalam tungku pengembangan profesional, pemikiran transformasional, dan eksekusi strategis.

Politik tempat kerja, baik atau jahat, adalah bagian nyata dari lingkungan kerja. Apakah orang-orang menganut keyakinan bahwa kepemimpinan hanyalah cara lain untuk terlibat dalam medan perang politik atau tidak, penting untuk diingat bahwa selama ada orang-orang yang bekerja bersama seperti tim besar, akan ada politik, tetapi hasilnya akan jauh berbeda dari hasil masa lalu. Tim hebat adalah cara untuk berhasil terlibat dalam medan perang – kebesaran dari tim adalah bagaimana melibatkan politik dengan baik dan memenangkannya dengan menggunakan taktik yang adil.

 Mengelola Tim Peningkatan Berkesinambungan – Produktivitas, Kepuasan Kerja, dan Layanan Pelanggan

Beberapa waktu yang lalu, saya berada di klinik untuk suntikan flu. Ketika saya mengantre, saya dapat mendengar salah seorang perawat di ruangan lain dengan keras menggambarkan manajernya dengan tidak menyenangkan. Inti utama dari RN & # 39; s keluhan tampaknya berpusat di sekitar produktivitas. Menurut perawat, atasannya telah menanyakan kepadanya berapa banyak suntikan yang dia berikan di klinik imunisasi baru-baru ini. Dia dengan bangga melaporkan totalnya, pada titik mana bos itu tampaknya menghukumnya dan dia seharusnya melakukan dua kali lebih banyak.

Karena tingkat iritasi, mungkin tidak mengejutkan, bahwa ketika giliran saya untuk suntikan, saya memilih perawat lain. Tak perlu dikatakan, umpan balik manajer tentang tingkat produktivitasnya memiliki hasil yang sangat berbeda dari yang mungkin dia maksudkan. Tidak hanya bos yang memiliki karyawan yang tidak menyenangkan di timnya, tetapi percakapan mereka segera diterjemahkan ke dalam layanan pelanggan yang buruk karena kita semua di ruang tunggu dibuat sadar akan perasaannya tentang masalah itu. Masalah dalam hal ini adalah bahwa manajer tidak mengkomunikasikan tujuan perbaikan kepada timnya sebelum klinik imunisasi dimulai.

Perawat mengira dia baik-baik saja, dan ketika dia tahu bosnya tidak melihatnya dengan cara yang sama, itu membuat semangatnya kehilangan semangat. Kepuasan karyawannya menurun, tetapi kerusakannya tidak berakhir di sana. Dia menyerahkan kemarahannya ke tim: perawat lain dan ke resepsionis. Plus, dia melakukannya di depan pasien-aku. Sebagai seorang manajer, pikirkan tentang bagaimana interaksi Anda dengan tim Anda tentang mempekerjakan target peningkatan berkelanjutan mengalir ke pelanggan. Saya bisa pergi. Daripada beberapa dolar untuk satu bidikan, bagaimana jika itu terjadi di sebuah dealer mobil, dan saya pergi dengan buku cek saya? Atau bagaimana jika itu di depan klien utama yang sedang mempertimbangkan pemberian kontrak jangka panjang? Ketika para manajer menerapkan Lean dan Six Sigma, hal itu memiliki efek riak di seluruh perusahaan. Riak itu akhirnya akan mencapai pelanggan. Pesan apa yang Anda inginkan untuk dibawa oleh gelombang itu?

© Velaction Continuous Improvement, LLC 2009. Hak cipta dilindungi undang-undang.

Tim Kerja Berkinerja Tinggi

Latihan Tim, Bukan Hanya untuk Sepak Bola

Banyak pemimpin bisnis yang dungu. "Mengapa?" apakah Anda bertanya dengan kaget terkejut. Karena mereka secara rutin kehilangan peluang peningkatan besar. Organisasi dan perusahaan bisnis, ketika mereka tercerahkan dan terjaga, tertarik dengan tim berkinerja tinggi. Ketika kelompok bisnis internal dapat berkolaborasi dengan kuat, masalah bisnis diselesaikan dengan cara yang efisien dan solusi diterapkan dengan cepat. Ini kemudian memberi bisnis keuntungan strategis.

Konsep meningkatkan kinerja kelompok sebagai cara meningkatkan hasil keseluruhan umumnya dipahami oleh tim olahraga, kelompok teater dan militer. Jenis-jenis kelompok ini jelas melihat kebutuhan untuk meningkatkan kinerja masing-masing dan kinerja mereka sebagai sebuah kelompok. Mereka telah merancang proses untuk kelompok mereka. Di militer dimulai dengan "kamp pelatihan." Lalu Anda lulus ke "pelatihan" dan "permainan perang." Dalam olahraga, proses peningkatan kelompok ini disebut "latihan" dan di teater, "latihan".

Di sinilah dugghead bisnis masuk. Untuk sebagian besar, dalam bisnis tidak ada praktik formal yang dirancang untuk meningkatkan atau meningkatkan kinerja kelompok. Ya ampun … Bisakah kita kehilangan di sini?

Grup Bukan Tim

Selama bertahun-tahun dalam bisnis sebagai pelatih, saya pernah mendengar para pemimpin bisnis merujuk ke banyak kelompok individu sebagai "tim." Anda mendengar para pemimpin bisnis menggunakan istilah sepanjang waktu. Untuk sebagian besar saya merasa ngeri dan hiperventilasi ketika kata "tim" digunakan dalam bisnis. Saya bereaksi dengan cara ini karena biasanya bukan deskripsi akurat kelompok yang dijelaskan. Saya kemudian mendapat ruam.

Saya merasa berguna untuk membedakan grup bisnis dari tim bisnis. Dalam organisasi bisnis Anda memiliki kelompok atau Anda memiliki tim. Untuk sebagian besar Anda memiliki grup. Sebuah kelompok terdiri dari individu yang bertanggung jawab dan terfokus untuk melakukan pekerjaan mereka sendiri. Dalam suatu kelompok tidak ada agenda kerja umum selain mereka bekerja untuk perusahaan yang sama.

Bayangkan sekelompok orang yang menunggu di halte bus atau sekelompok operator di pusat panggilan online mengambil reservasi. Dalam kelompok tidak perlu kolaborasi bersama atau keluaran grup. Semua orang yang terlibat fokus pada aktivitas individual mereka. Individu yang terlibat tidak terhubung dengan memiliki jenis pekerjaan gabungan yang dihasilkan.

Dalam tim ada sejumlah orang yang terlibat dengan keterampilan yang saling melengkapi yang berfokus pada hasil yang sama. Individu-individu ini saling bertanggung jawab untuk hasil yang disepakati. Pertanggungjawaban bersama, seperti yang akan kita lihat, adalah masalah besar dan perbedaan yang sangat signifikan antara tim dan kelompok.

Hindari Bedah "Kelompok"

Misalnya, bayangkan rapat rumah sakit di mana Anda memiliki sekelompok dokter yang duduk di meja yang sama. Mereka ada di sana untuk menukar informasi dan mendidik satu sama lain. Masing-masing dokter ini bertanggung jawab untuk pasien mereka sendiri. Mereka sebagian besar saling berharap dengan baik dan mereka suka bergosip!

Ketika para dokter ini kembali ke unit rumah sakit mereka, tidak ada pertanggungjawaban timbal balik satu sama lain untuk pekerjaan atau hasil mereka. Mereka bekerja untuk rumah sakit yang sama tetapi disitulah koneksi berakhir. Pada pertemuan itu mereka ada di sana untuk belajar, meningkatkan dan menjadi kolegial. Masing-masing akan melakukan hal dokter masing-masing. Mereka tidak memiliki akuntabilitas satu sama lain. Ini benar-benar hanya sekelompok dokter.

Sekarang, ambil kelompok medis yang melakukan operasi penggantian pinggul pada ayah mertuamu. Ada berbagai perawat, dokter, dan teknisi yang terlibat dan semua terlibat bersama-sama mendapatkan produk pun-kerja. Saya pikir humor dalam menulis itu sehat. Ya Tuhan, kata lain.

Jelas kelompok individu yang melakukan operasi saling terkait satu sama lain jauh berbeda dari para dokter yang disebutkan di pertemuan rumah sakit yang membosankan tersebut. Dengan operasi penggantian panggul kami memiliki tim karena ada prosedur kelompok dan individu yang terlibat, sebagai sebuah kelompok, berkomitmen untuk melakukan prosedur ini bersama-sama. Dan, di luar hanya melakukan prosedur, tim bedah memiliki komitmen untuk menjadikan pasien mereka hidup dan sehat.

Anggota tim bedah bergantung satu sama lain untuk melaksanakan misi mereka. Ada handoff dan ketergantungan. Sementara individu memiliki peran dan akuntabilitas yang berbeda, ada fokus umum, kesalingtergantungan, dan gabungan kata itu lagi tetapi saya tidak akan terlibat di sana dan khawatir.

Tim bedah memiliki akuntabilitas bersama untuk keberhasilan operasi. Apakah pasien hidup atau mati adalah acara kelompok. Sebagai tim, mereka juga mampu melakukan tugas yang jauh lebih kompleks daripada seorang dokter individu. Anda dapat membayangkan bahwa seorang dokter tunggal tidak memiliki kemampuan yang dimiliki tim ahli medis terkoordinasi.

Orkestra Tanpa Latihan

Kembali ke bisnis-gosh, aku suka suara itu. Kinerja tim tidak hanya terjadi secara ajaib. Ini bukan fungsi dari kombinasi kepribadian atau keberuntungan yang tepat. Ini bertentangan dengan kebijaksanaan konvensional dan psikologi bisnis pop khas.

Dalam perkiraan berkepala botak saya, bagi sekelompok individu bisnis untuk benar-benar tampil bersama sebagai sebuah tim, mereka membutuhkan latihan dan percakapan kelompok. Sekarang ada radikalisme. Individu yang terlibat perlu memahami cara terbaik untuk mengatur kinerja tim. Maka tim perlu mengambil tindakan atas pemahaman itu dan bekerja bersama secara nyata.

Fokus, percakapan, dan tindakan ini memungkinkan tim bisnis muncul. Kamp Pelatihan untuk militer, latihan untuk teater dan latihan pra-musim untuk tim olahraga adalah norma. Sekali lagi tidak ada pemikiran radikal di sini. Praktik-praktik ini dilakukan untuk mencapai kinerja grup yang lebih baik

Biasanya, dalam bisnis ada jauh lebih sedikit minat atau apresiasi terhadap pengembangan kelompok dan perlunya kelompok untuk berlatih. Ini berbatasan dengan aneh.

Apa yang biasanya terjadi dalam bisnis adalah bahwa kelompok dibentuk dan berbaris ke dalam zona pertempuran perusahaan. Mereka diharapkan untuk tampil, untuk melawan pertarungan yang mulia, dan ketika mereka gagal, ada kejutan mengejutkan. Sekali lagi aneh dan lagi kasus dunderheadism.

Ketika seseorang benar-benar melihat pada apa yang biasanya dilakukan bisnis dengan kelompok, itu tampak menggelikan. Namun begitulah cara kerja tim bisnis. Tidak heran mereka bukan tim yang nyata. Ketika saya melihat kelompok bisnis melakukan hal di atas, saya melihat pola harapan dan kegagalan yang hampa yang sama terungkap berulang kali

Di dalam Bowl

BAYANGKAN BAWANG IKAN IKAN di mana Anda adalah pengamat yang mengawasi sekelompok eksekutif di retret perencanaan strategis. Banyak dari eksekutif ini mengenakan kemeja kotak-kotak dan celana jeans biru karena kita berada di belantara Wisconsin utara. Itulah yang Anda kenakan di sana untuk berbaur dengan penduduk setempat.

Di ruang rapat berpanel, lengkap dengan flip chart dan tidak ada internet, Divisi Kepemimpinan Divisional sedang mencari angka penjualan. Daripada melihat ini sebagai masalah departemen, dengan Penjualan tidak membuat anggaran mereka, kelompok ini mengambil tanggung jawab bersama untuk hasil divisi.

Apa yang tidak Anda ketahui adalah bahwa jenis pendekatan ini merupakan terobosan BESAR ENORMUS. Ini merupakan jeda total dari perilaku masa lalu kelompok ini. Mereka telah lima tahun tidak membuat nomor penjualan mereka dan tidak menguntungkan. Mereka telah memiliki lima tahun beroperasi dalam silo dan bersaing satu sama lain.

Sekali lagi, tanpa sepengetahuan Anda, mereka baru-baru ini mendapat pemimpin baru. Pemimpin ini datang dengan komitmen bahwa mereka, sebagai tim kepemimpinan, akan beroperasi sebagai tim kerja berkinerja tinggi. Heck, mereka bahkan mempekerjakanku sebagai pelatih. Anda bisa membayangkan keputusasaan mereka. KEMBALI KE IKAN IKAN …

"Saya bisa memberi Anda tiga juta dari dana saya," kata Direktur Pemasaran dengan bersemangat. "Sudah terlambat pada tahun itu bagi mereka untuk benar-benar membuat perbedaan. Mari kita geser ke Carl. Penjualan dapat menggunakannya untuk kupon dan bekerja dengan agen penjualan dan rantai. Kita bisa membuat angka kita seperti itu." Penjualan VP yang keriput dan bertempur hampir jatuh dari kursinya. "Wow! Itu benar-benar bisa berhasil," dia berseru penuh semangat.

Kemudian, Ralph, yang merupakan Pemimpin Divisi dan yang telah memimpin dan mendukung inisiatif untuk menjadi tim kepemimpinan berkinerja tinggi, membungkuk dan berseru, "Pemikiran hebat! Ini hanya apa yang kita kejar. Ini adalah uang kita — bukan ditujukan untuk silo, tapi kami sebagai tim kepemimpinan untuk digunakan dengan cara yang akan memberi kami bang terbesar untuk uang, "dia mengakui. "Mari kita bersama-sama memikirkan dan mencari cara terbaik memanfaatkan dana baru ini."

Tim Berkinerja Tinggi Menghasilkan Hasil

Kelompok ini melanjutkan untuk membuat jumlah dan keuntungan mereka. Mereka melakukannya sebagai tim nyata yang saling bertanggung jawab atas hasilnya. Dengan beroperasi dalam mode ini, kelompok ini menghasilkan keuntungan untuk pertama kalinya dalam lima tahun.

Ini bukan pertama kalinya dalam kelompok bisnis saya telah melihat jenis terobosan kinerja ini. Selama bertahun-tahun saya telah melihat banyak tim yang dimulai sebagai kelompok yang kemudian menjalani proses formal latihan dan pengembangan tim bisnis. Selanjutnya, dari pembelajaran dan latihan ini, terobosan kinerja yang sebenarnya dihasilkan.

Itu terjadi di Kanada dengan perusahaan asuransi besar. Mereka, dengan rasa syukur, memberi saya liburan berbayar penuh dan undang-undang seekor angsa. Itu terjadi dalam bisnis yang berbasis di Minneapolis. Tim kepemimpinan mereka mengembangkan perusahaan mereka dari tujuh orang dan di bawah satu juta hingga 250 juta dan 200 karyawan. Perusahaan go public dan saya punya stok dan menghasilkan beberapa dolar nyata.

Itu terjadi di belantara Illinois. Ada perusahaan yang menggunakan tim kepemimpinan berkinerja tinggi dua kali lipat dalam ukuran dari 19 juta hingga 40 juta dalam satu tahun tanpa gangguan besar. Dalam semua contoh ini, penggunaan tim bisnis berkinerja tinggi sangat penting untuk pencapaian hasil bisnis ini.

Menumbuhkan Tim Berkinerja Tinggi

Saya tahu bahwa Anda sekarang mengatakan, "Ok Bozo, saya dijual. Tapi bagaimana saya melakukannya? Bagaimana cara membuat tim kerja berkinerja tinggi?"

Berikut ini adalah lima hal yang penting dalam membuat kelompok bisnis tumbuh dan berkembang menjadi tim kerja berkinerja tinggi.

1. Anggota tim kerja berkinerja tinggi memiliki agenda kinerja umum yang semua anggota berlangganan dan dukung.

Tim tidak bermunculan dengan voodoo, sihir, dan / atau pemikiran mistik. Inti dari tim kerja yang baik adalah fokus pada kinerja. Ini bukan komunikasi yang baik atau hubungan yang baik tetapi fokus pada kinerja tim dan apresiasi yang disepakati tentang apa artinya ini memungkinkan tim untuk benar-benar mendapatkan hasil. Komunikasi yang baik dan hubungan yang baik adalah hasil dan hasil dari tim yang didorong oleh kinerja.

Hal di atas sulit diperoleh dalam budaya kerja bisnis yang khas. Di tempat kerja umum orang-orang biasanya dan benar-benar terkait secara sosial. Ini berarti bahwa untuk sebagian besar mereka prihatin dengan bergaul dan menjauhi rambut masing-masing. Pada dasarnya ini adalah perbedaan antara bagaimana saya berhubungan dengan orang-orang di barbekyu dan bagaimana saya berhubungan jika saya adalah bagian dari tim kerja yang akan memenangkan kontrak pembangunan jalan. Tim pembangunan jalan harus bekerja sama untuk mendapatkan penawaran yang terendah, tetapi masih menguntungkan.

Sifat hubungan karyawan di tim sangat berbeda dari orang-orang di barbekyu. Yang pertama didasarkan pada kontrak sosial "Mari kita semua bergaul" dan yang kedua didasarkan pada kontrak "Mari kita lakukan sesuatu yang luar biasa dan lakukan bersama-sama sehingga hasil spesifik terjadi." Satu kelompok sosial di sekitar makan daging dan yang lainnya didasarkan pada kinerja; untuk mendapatkan tawaran melawan beberapa persaingan yang sangat nyata.

Siapa yang Benar-Benar Melakukannya?

2. Tim menikmati dan terlibat dalam apa yang mereka lakukan. Mereka menyukainya.

Sebagian besar karyawan bekerja karena mereka harus untuk bertahan hidup. Dalam banyak kasus mereka adalah korban untuk bekerja. Itulah budaya yang kebanyakan orang dewasa tinggal di dalamnya. Korban membuat anggota tim berkinerja tinggi tidak berguna.

Ini berbeda dengan di dunia olahraga, drama, dan tarian amatir. Orang-orang secara sukarela bermain olahraga karena mereka ingin dan menyukai permainan. Ketika anggota tim pada dasarnya tidak menyukai game atau tidak merasa terhubung dengan game yang dimainkan oleh grup, akan ada masalah kinerja nyata. Untuk hal-hal bergerak maju dan untuk hasil nyata untuk diproduksi, tim harus menjadi bagian dari permainan.

Tim itu Akuntabel

3. Tim berkinerja tinggi adalah, "sejumlah kecil orang dengan keterampilan pelengkap yang sama-sama berkomitmen untuk tujuan bersama, tujuan, dan pendekatan kerja di mana mereka menganggap diri mereka saling bertanggung jawab."

Saya setuju dengan definisi tim nyata dari Kebijaksanaan Tim oleh John Katzenbach dan Douglas Smith yang ditunjukkan di atas. Tim nyata adalah unit dasar kinerja. Di mana kenakalan berasal dari tim yang berkenaan adalah bahwa anggota tim saling bertanggung jawab atas hasilnya. Ini sangat berbeda dari bagaimana sebagian besar dunia kerja diatur.

Di tempat kerja yang khas, setiap karyawan bertanggung jawab atas pekerjaan mereka. Paling banter, manajer dan supervisor mereka bertanggung jawab atas pekerjaan mereka. Tidak ada kelompok atau kinerja tim yang secara formal diukur atau diharapkan. Kepura-puraan adalah bahwa jika setiap karyawan hanya melakukan tugasnya, itu akan bekerja dengan sempurna.

Sayangnya dunia kerja lebih rumit. Dalam banyak kasus, pelanggan dipengaruhi oleh sekelompok karyawan. Ketika suatu kelompok menjadi saling bertanggung jawab atas pengalaman yang dimiliki pelanggan dari bisnis, maka mereka dapat menghasilkan tindakan yang berfokus pada pelanggan nyata. Dari hasil bisnis yang nyata dan positif ini terjadi.

Proses Pengembangan

4. Tim berkinerja tinggi berkembang secara bertahap.

Baik bagi tim untuk menyadari tahap-tahap ini karena mereka menormalkan pengalaman tumbuh dan berkembang menjadi tim berkinerja tinggi.

Model ini awalnya bukan milik saya, tetapi merupakan bentuk dari model "membentuk, menyerbu, membentuk dan melakukan". Saya hanya memberinya sebuah tweak. Kelompok dapat diminta untuk menemukan diri mereka dalam model ini dan kemudian mendesain apa yang perlu mereka lakukan untuk mencapai tahap berikutnya. Sekali lagi, latihan ini sangat bagus untuk memfokuskan tim pada pertumbuhan, pengembangan dan perancangan langkah selanjutnya.

Tahapannya adalah sebagai berikut:

Tahap A – Tahap "kencan pertama" yang menarik. Ini adalah kelahiran kelompok dan biasanya ada beberapa kegembiraan dan antisipasi tentang potensi dan kemungkinan kelompok. Ada banyak ketidakpastian tetapi ada juga optimisme.

Tahap B – Tahap "poop-hits-the-fan" ketika realita terjadi tentang bagaimana kehidupan berkelompok dapat menjadi pekerjaan yang sulit dan berat. Tidak lagi menyenangkan dan ada jari menunjuk antara karyawan. Pertanggungjawaban bersama oleh sebagian besar dilihat sebagai konsep kosong dan anggota tim melihat siapa yang harus disalahkan atas hasil mereka.

Di sinilah sebagian besar tim mati. Ada kebutuhan untuk dukungan dan fokus nyata manajer dan pelatih. Komitmen perlu dihasilkan untuk mengatasi masalah. Ini juga di mana kecintaan karyawan terhadap permainan diperlukan. Untuk sebagian besar grup, Tahap B adalah tempat fokus dan disiplin sangat penting untuk kesuksesan.

Tahap C – Mendapatkan di belakang panggung permainan. Ini adalah ketika semua orang mulai menyelaraskan kinerja grup dan apa yang perlu terjadi untuk memungkinkan grup tersebut berhasil. Disiplin dan fokus muncul bersama kelompok yang mengikuti aturan dasar dan pendekatan kerja yang sama. Untuk pertama kalinya, hasil kinerja grup nyata terlihat.

Tahap D – Ini adalah tahap kinerja tinggi, di mana tim benar-benar menggunakan struktur grupnya untuk menghasilkan beberapa hasil yang luar biasa. Adalah khas pada tahap ini bagi tim untuk mendapatkan pengakuan baik secara internal maupun eksternal oleh pelanggan untuk hasil bisnis yang sedang diproduksi. Anggota tim juga biasanya menyukai struktur ini dan merasa terhubung satu sama lain. Tim memenangkan pertandingan mereka.

Kami Merancang Sendiri

5. Sebuah tim berkinerja tinggi mendesain struktur kinerjanya yang tinggi.

Seorang manajer dan pemimpin sangat penting di sini. Pertama, saya memiliki tim yang membuat Pernyataan Tujuan mereka. Ini jauh kurang abstrak dari misi atau pernyataan Visi perusahaan. Ini adalah beberapa pernyataan sederhana dalam istilah bisnis tentang apa maksud dan tujuan tim dan bagaimana mereka akan bekerja sama untuk mencapai hal ini. Jaga agar tetap sederhana dan nyata.

Saya kemudian meminta tim membuat satu hingga tiga metrik sederhana yang akan mereka ukur sendiri. Siapa yang akan mengukur dan kapan mereka memberi tahu tim tentang apa yang mereka lakukan dalam mencapai metrik ini juga perlu ditentukan.

Tim kemudian menguraikan apa komitmen untuk diselesaikan dalam enam bulan ke depan hingga setahun. Ini adalah tujuan dan hasil yang jelas terukur. Tidak memiliki lebih dari enam hingga delapan dari mereka, dengan tanggal "kapan" kapan mereka akan tercapai. Tonggak dan rencana aksi bulanan juga mungkin diperlukan untuk memusatkan tindakan dengan benar

Struktur pertemuan kemudian dirancang oleh tim. Ketika mereka bertemu dan untuk berapa lama perlu ditangani. Siapa yang memimpin rapat? Apakah catatan mereka diambil dan didistribusikan? Bagaimana agenda ditetapkan dan oleh siapa? Ini adalah masalah penting untuk diklarifikasi.

Aspek terakhir dari struktur tim berkinerja tinggi ini adalah bahwa tim menetapkan aturan dasar untuk diri mereka sendiri tentang bagaimana mereka akan berinteraksi. Aturan dasar adalah harapan perilaku yang dimiliki anggota tim satu sama lain. Ini termasuk hal-hal seperti: Jika Anda memiliki masalah dengan seseorang di tim, tangani mereka secara langsung. Tidak ada gosip tentang anggota tim. Diam adalah kesepakatan, jadi jika ada masalah sedang dibahas dan Anda diam, ini memberi tahu kelompok yang Anda setujui. Jika Anda tidak setuju maka Anda perlu berbicara. Aturan-aturan dasar ini dapat cukup menantang bagi beberapa anggota tim.

Saya telah menemukan bahwa memiliki tim yang mendesain struktur jenis ini benar-benar memungkinkan mereka untuk mengembangkan dan melakukan jauh lebih cepat. Adalah penting bahwa tim menghormati dan mengikuti pembicaraan ini.

Ini adalah lima elemen penting dalam menciptakan tim kerja berkinerja tinggi. Hal ini dimaksudkan agar mereka berharga dan mendukung Anda dan tim kerja Anda. Mereka berharga bagi saya ketika saya berusaha untuk menciptakan dan menyebabkan tim berkinerja tinggi di tempat kerja.

Jadi, jangan menjadi duithead bisnis lain! Dapatkan retak dan terapkan bahan ini. Itu sepadan dengan usaha.

Tim – Lima Hambatan Umum untuk Kerja Tim yang Efektif

Tim yang sukses menghasilkan hasil luar biasa di semua bidang bisnis, dalam olahraga, di masyarakat dan di badan-badan sukarela untuk beberapa nama. Tim sering gagal menyadari potensi mereka karena hambatan menghalangi kesuksesan. Apa hambatan itu dan bagaimana Anda bisa mengatasinya?

Penghalang 1: Agenda perorangan

Orang digunakan untuk menjaga diri mereka sendiri. Kita semua mungkin telah diberitahu atau mendengar seseorang mengatakan bahwa Anda perlu memperhatikan nomor satu. Dengan kata lain, fokuskan semua perhatian Anda pada agenda Anda daripada agenda tim.

Larutan: Ketika berada di dalam tim, fokuslah pada kontribusi unik yang Anda buat untuk hasil keseluruhan tim dan letakkan hasil tim di garis terdepan.

Penghalang 2: Berpikir silo

Dalam organisasi, pencapaian hasil akan bergantung pada semua orang dalam proses yang bekerja bersama. Ambil contoh rumah sakit. Seseorang perlu membuat janji awal bagi pasien untuk menemui dokter. Jika dokter mengidentifikasi bahwa pasien membutuhkan operasi, mereka harus pergi ke daftar tunggu, diberi tahu kapan operasi mereka akan, memiliki penilaian pra-operasi yang diperlukan dilakukan. Begitu mereka diterima, pengaturan harus dibuat untuk membawa mereka ke bioskop tepat waktu, rencana dibuat untuk kepulangan mereka, termasuk dukungan rumah dan pengobatan.

Masing-masing tugas ini akan membutuhkan kontribusi dari berbagai departemen dan itu semua terlalu mudah, terutama ketika orang sibuk dan terbentang untuk jatuh ke dalam pemikiran silo. Dengan kata lain, melihat tantangan dalam isolasi tanpa mempertimbangkan dampak pada bagian lain dari proses dan yang paling penting pelanggan (dalam hal ini pasien).

Larutan: Luangkan waktu bagi tim untuk memahami dampak dari tindakan atau kelambanan mereka pada orang lain dan khususnya pelanggan.

Penghalang 3: Kurangnya kepercayaan

Kebanyakan orang harus yakin bahwa orang lain akan memberikan untuk sepenuhnya merangkul tim yang bekerja. Dengan kata lain, mereka harus memiliki kepercayaan. Membangun kepercayaan membutuhkan waktu, usaha, komitmen, dan keyakinan. Tidak ada rumus ajaib tetapi tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata.

Larutan: Komit dan tindak lanjuti tindakan yang telah Anda setujui untuk dilakukan dan tunjukkan bahwa Anda dapat dipercaya untuk menyampaikan.

Penghalang 4: Ketidakjelasan tentang apa yang ingin dicapai

Tim perlu tahu apa yang harus mereka capai. Dengan kata lain, mereka membutuhkan hasil yang spesifik dan terukur. Tim sering dibentuk dengan tujuan yang tidak jelas seperti meningkatkan retensi, mengurangi kesalahan, atau mengurangi siklus pelaporan untuk menyebutkan beberapa saja. Ketidakjelasan ini adalah resep yang dijamin untuk hidangan yang disebut kekecewaan.

Larutan: Tentukan hasil yang spesifik dan terukur untuk tim-tim yang akan diajak bicara seperti, misalnya, kurangi tingkat penyakit sebesar 2% sebelum 30 Juni.

Penghalang 5: Tidak adanya konflik

Dalam tim, terutama di organisasi yang berkinerja baik, konflik sering hilang. Kami melakukannya dengan baik, jadi kami bisa berpuas diri dan tidak mengayunkan perahu itu mungkin menjadi moto. Konflik seharusnya tidak dilihat sebagai sesuatu yang negatif tetapi cara yang konstruktif untuk mendapatkan yang terbaik dari semua orang.

Larutan: Dorong debat dan tantangan konstruktif untuk mencapai yang terbaik bagi semua orang.

Tim yang sukses akan membuat perbedaan nyata pada hasil yang dicapai. Jadi hambatan apa yang perlu Anda atasi untuk mendapatkan hasil terbaik dari tim Anda?

Keyakinan dan Kredibilitas di Tempat Kerja – 5 Tingkat EQ dan Apa Arti Mereka bagi Anda

Pernah merasa seolah-olah kontribusi Anda di tempat kerja tidak sepenuhnya dihargai? Seolah ruang lingkup dan kualitas bakat Anda, katakan saja, diremehkan atau diabaikan sepenuhnya?

Ada cara untuk meningkatkan rasa percaya diri Anda dan secara halus membangun kredibilitas Anda di tempat kerja dan itu didasarkan pada penyempurnaan prediktor # 1 Anda dalam kesuksesan pribadi dan profesional. Dan apa yang mungkin faktor penting dalam persamaan sukses itu?

Nah, itu tingkat Emotional Intelligence Anda, juga disebut EI atau EQ. Setelah puluhan tahun melakukan penelitian di laboratorium ilmiah dan di kantor-kantor di seluruh negeri, ahli biologi dan ilmuwan sosial telah menentukan dengan pasti bahwa EQ Anda, atau "kecerdasan orang" menyumbang hingga 85% dari kesuksesan Anda dalam pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda.

Jadi, bagaimana dengan bisnis EQ ini dan bagaimana Anda mengembangkan bisnis Anda?

Pertanyaan yang bagus. Mari kita berurusan dengan apa EQ yang pertama.

Singkatnya, EQ terdiri dari lima tingkat kecerdasan. Anda ingin memastikan Anda menguasai tingkat pertama sebelum Anda pindah ke yang kedua, dan yang kedua sebelum Anda pindah ke ketiga dan baik, Anda mendapatkan gambar.

Pada dasarnya EQ adalah Kesadaran Diri. Setelah Anda meningkatkan kesadaran diri Anda, Anda dapat mulai menangani Penguasaan Emosional, kemudian Ketahanan Emosi. Tingkat keempat adalah Suka dan akhirnya, Anda harus naik ke Modal Sosial.

Sekarang, mari kita lihat setiap level dan dapatkan beberapa kiat, alat, dan teknik yang kuat tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan masing-masing, dan meningkatkan kemungkinan Anda menjadi sangat sukses.

Tingkat 1:

Untuk memulai, Anda harus Self-Aware. Apa yang perlu Anda ketahui tentang diri Anda? Nah, mulailah dengan nilai-nilai Anda, atau apa yang paling penting bagi Anda. Tidak dapat membantu Anda dengan itu. Anda tahu lebih baik dari siapa pun yang paling Anda sayangi dalam hidup Anda dan tidak ada yang lebih penting daripada nilai-nilai pribadi Anda sendiri.

Setelah Anda mengetahui nilai-nilai Anda, temukan kekuatan Anda. Lakukan ini sebelum Anda menuliskan tujuan Anda. Jika Anda memiliki tujuan tanpa mengetahui kekuatan Anda, itu terlalu mudah untuk bekerja jauh lebih keras daripada yang Anda butuhkan untuk mendapatkan barang Anda.

Anda mungkin memiliki pekerjaan dalam hidup Anda yang tidak memungkinkan Anda memanfaatkan apa yang terbaik yang Anda lakukan. Saya menyebut ini sebagai "misemployed." Ingat perjuangan dan frustrasi yang terlibat hanya untuk mengikutinya? Masalahnya adalah, meskipun ada banyak orang di bawah rata-rata di luar sana, ada juga banyak orang sekaliber Anda yang sudah pandai dalam pekerjaan itu yang, seperti Anda, bersedia mendapatkan sebaik yang mereka bisa dalam pekerjaan itu secepatnya. mungkin.

Dan apa artinya ini bagi Anda? Anda tidak akan pernah kompetitif di bidang yang tidak memungkinkan Anda untuk bermain dengan kekuatan Anda.

OK, jadi tujuan Anda telah ditulis, dan mereka didasarkan pada kekuatan dan nilai Anda. Sekarang apa?

Waktu untuk perencanaan. Aku tahu apa yang kamu lakukan. Anda berpura-pura bagian ini tentang perencanaan tidak begitu penting, dan Anda mungkin bisa melewatkannya.

Pikirkan lagi. Penelitian ekstensif telah membuktikan berkali-kali bahwa untuk setiap menit Anda menghabiskan perencanaan, Anda menghemat 10 menit dalam eksekusi.

Jadi, apakah Anda menghabiskan satu menit untuk menghemat 10? Jika Anda paham bisnis, jawaban Anda mutlak!

Setelah Anda memiliki rencana Anda, sekarang buat rencana tindakan. Bukan daftar "yang harus dilakukan" yang sepanjang lengan Anda, tetapi daftar pendek yang ketat dari Really Good Stuff. Tidak yakin dengan apa "Really Good Stuff" itu?

Itu adalah hal yang terus Anda tunda.

Ingin tahu mengapa Anda menyimpannya di daftar besok? Karena Anda meletakkannya sebagai satu item dan itu benar-benar sekitar 10 langkah berbeda. Jika Anda meluangkan waktu untuk merencanakannya, Anda akan tahu itu dan berada di jalur yang tepat untuk mencapai apa yang paling berarti bagi Anda daripada memutar roda pada barang-barang sibuk yang menyedot waktu Anda, tetapi tidak membawa Anda ke mana pun. .

Sebelum kita meninggalkan topik Kesadaran-Diri, mari kita membahas satu masalah lagi. Ingat bahwa orang hanya melihat sebagian kecil dari siapa Anda. Mereka benar-benar tidak tahu banyak tentang Anda. Mereka hanya melihat sebagian kecil dari perilaku Anda, snapshot kecil yang singkat tepat waktu, benar-benar di luar konteks.

Dan tebak ketika mereka benar-benar memperhatikan perilaku Anda? Itu benar, ketika keadaan menjadi sulit. Ingat, tidak ada seorang pun di tingkat mahir Anda yang bisa membual tentang berperilaku ketika hidup itu mudah. Ini adalah saat-saat kekacauan ketika dunia paling membutuhkan kepemimpinan dan memiliki orang berkepala dingin yang dikendalikan sendiri untuk menjadi model.

Level 2:

Ketika kita naik tangga Kecerdasan Emosional, kita melanjutkan ke Penguasaan Emosional. Ketika Anda memiliki Penguasaan Emosional, Anda tahu pemicu Anda. Memiliki titik-titik lemah tidak membuat Anda menjadi orang jahat. Setiap orang punya peeves peliharaan. Intinya adalah untuk mengenali ini sehingga Anda dapat mengantisipasi bagaimana berperilaku baik dalam situasi seperti itu.

Anda juga harus melek secara emosional. Itu berarti Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi dan mengartikulasikan emosi Anda pada saat itu. Jadi, misalnya, daripada mengatakan "Saya marah," Anda mengakui bahwa Anda benar-benar bingung, malu, atau takut, atau apa pun yang Anda rasakan. Semakin jelas Anda tentang apa emosi Anda, semakin mudah untuk mengatasinya dan mengatasi masalahnya.

Penguasaan emosional juga memerlukan kontrol impuls. Semakin banyak Anda membiarkan diri Anda memanjakan amarah Anda, semakin Anda membanjiri tubuh Anda dengan masuknya kimia dari sindrom "lawan atau lari". Karena bahan kimia ini tetap ada bahkan setelah Anda melupakannya sendiri, itu akan menjadi lebih mudah dan lebih mudah bagi Anda yang tidak baik ketika sesuatu yang kecil terjadi, karena Anda sudah mendapatkan semua bahan kimia yang mengalir di tubuh Anda.

Tingkat 3:

Pada titik tengah EQ kita sampai pada Ketahanan Emosi. Itu bisa bangkit kembali dari tantangan emosional.

Tindakan terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengembangkan ritual yang memungkinkan Anda melepaskan, bersantai, dan melepaskan pertemuan yang sulit.

Ini membantu untuk memiliki ritual pada akhir hari, misalnya, di mana saat Anda keluar dari gedung kerja Anda, Anda berpikir untuk diri sendiri "Hari ini saya melakukan yang terbaik. Inilah yang saya pelajari. (Dan di sini Anda menyebutkan sesuatu baru Anda akan lakukan besok.) "Dan kemudian Anda mengakui bahwa besok akan menjadi lebih baik.

Anda akan dilayani dengan baik untuk mengingat apa yang ditulis Maya Anjelou: "Saya melakukan yang terbaik dengan apa yang saya tahu pada saat itu. Ketika saya tahu lebih baik, saya melakukannya dengan lebih baik."

Semua orang dapat mengharapkan Anda hari ini, Anda melakukan yang terbaik.

Level 4:

Saat kita naik tangga EQ, kita sekarang berada di faktor Kesesuaian. Hal yang paling penting untuk diingat di sini adalah bahwa ini bukan tentang popularitas dan bagaimana perasaan orang tentang Anda. Kesukaan adalah tentang bagaimana perasaan orang tentang diri mereka ketika mereka bersama Anda.

Lihat yang terbaik di dalamnya, bahkan ketika itu menantang, dan refleksikan kembali. Menginspirasikan orang-orang dengan rasa harga diri mereka sendiri dan Anda akan memiliki hubungan abadi dengan mereka.

Level 5:

Akhirnya, pada perjalanan EQ kita, kita mencapai Modal Sosial. Itulah kemampuan untuk membina dan mempertahankan hubungan yang kuat dan profesional. Ingat, bukan itu yang Anda tahu, itu bahkan bukan siapa yang Anda kenal, tetapi siapa yang mengenal Anda.

Karena saya selalu memberi tahu klien pelatihan saya, "Alam semesta tidak memberi imbalan kerja keras, itu menghargai hasil yang diakui."

Hasilnya untuk perusahaan, dan pengakuannya untuk Anda. Ingat itu tidak cukup untuk mendapatkan hasil, orang perlu tahu bahwa Anda berada di belakang mereka.

Seperti yang Anda ketahui, gagasan untuk mengembangkan Kecerdasan Emosional adalah bagian yang sangat penting dalam kesuksesan Anda sehingga Anda ingin terus mempelajari topik ini dan menerapkan apa yang telah Anda pelajari.

Waktu dan energi Anda akan dihargai dengan baik ketika Anda mulai memetik hasil yang emosional, profesional, dan memuaskan secara finansial dengan memiliki EQ yang tinggi.